Google Ads ist ein Online-Werbedienst der auf Keywords und Cookies basiert, die von den Nutzern vordefiniert werden. Das Marketing-Tool hilft bei der Umsetzung von effizientem Onlinemarketing und lässt sich zielgruppenorientiert an die eigenen Produkte und Dienstleistungen anpassen. Nur dann, wenn tatsächlich potenzielle Kunden erreicht werden, entstehen für eine Einzelkampagne die über die Plattform vorher festgelegten Kosten pro Klick. Dadurch kann Google AdWords individuell an das verfügbare Budget und den angestrebten Umfang der Kampagne angepasst werden.

Desk.com ist eines der Serviceprodukte von Salesforce. Mit Desk finden Anwender eine umfassende Lösung für den Kundenservice speziell für kleine Unternehmen. Die von Desk bereitgestellten Werkzeuge für die Organisation und Verwaltung von Kundeninteraktionen über verschiedene Kanäle hinweg, sollen den Nutzern helfen, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und Loyalität zu stärken.