Wie Sie Optimizely und Desk by Salesforce joinen

Lerne, wie man Optimizely in Desk by Salesforce integriert,Optimizely mit anderen Datenquellen verbindet und ein unternehmensweites Datenmodell aufbaut zur Visualisierung mit Desk by Salesforce

Über Optimizely

Optimizely bietet eine SaaS-Plattformtechnologie zum Experimentieren und Testen von Ideen für ein verbessertes Kundenerlebnis an. Nutzer können mithilfe von Optimizely z.B. mittels A/B-Tests zwei Versionen einer Web-Seite anhand ihrer Performance verglichen, multivariate Tests durchführen oder Tools zur Personalisierung nutzen. Die Testergebnisse können so zur Optimierung der Kundeninteraktion genutzt und als Basis für  datengetriebene Entscheidungen verwendet werden.

Über Desk by Salesforce

Desk.com ist eines der Serviceprodukte von Salesforce. Mit Desk finden Anwender eine umfassende Lösung für den Kundenservice speziell für kleine Unternehmen. Die von Desk bereitgestellten Werkzeuge für die Organisation und Verwaltung von Kundeninteraktionen über verschiedene Kanäle hinweg, sollen den Nutzern helfen, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und Loyalität zu stärken.

Was ist DataVirtuality?

DataVirtuality agiert als zentrale Datendrehscheibe zwischen Optimizely und Desk by Salesforce. Mit mehr als 150 Konnektoren kann DataVirtuality ganz einfach mit einer großen Vielzahl unterschiedlicher Datenquellen verbunden werden. Die jeweiligen Daten werden zusammengeführt und so aufbereitet, dass Ihr Analyse-Tool sie ohne Reibungsverluste verarbeiten kann. Dabei ist es nebensächlich, ob die Daten strukturiert oder unstrukturiert sind. Zudem können sie auf Wunsch in Echtzeit ausgewertet werden.

SOFORTIGER ZUGRIFF AUF DATEN

Verbinde über 150+ Datenquellen in Minuten und Frage all deine Daten mit deinen Datenvisualisierungstools ab.

ZENTRALES DATENMODELL

Lege eine einheitliche Definitionen für deine Daten fest und wende diese auf deine Datenvisualisierungstools an - unabhängig von der zugrunde liegenden Datenquelle.

ALLE ABFRAGEN IN SQL

Mit DataVirtuality kannst du alle Datenquellen mit SQL abfragen. Egal ob NoSQL, CSV oder XML File: Wir transformieren jede verbundene Datenquelle in SQL.

ECHTZEIT-REPORTING

DataVirtuality steuert den Austausch von Daten zwischen allen Datenbanken, Cloudservices und Analyse-Tools, damit jeder in deinem Unternehmen die Informationen erhält, die er braucht.